Gabariteia > Banco do Brasil 2025 > Conteúdo Programático: Escriturário

LÍNGUA PORTUGUESA (0%)

1. Compreensão de textos

2. Ortografia oficial

3. Classe e emprego de palavras

4. Emprego do acento indicativo de crase

5. Sintaxe da oração e do período

6. Emprego dos sinais de pontuação

7. Concordância verbal e nominal

8. Regência verbal e nominal

9. Colocação dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise)

LÍNGUA INGLESA (0%)

1. Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos

MATEMÁTICA (0%)

1. Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem

2. Sistema legal de medidas

3. Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens

4. Lógica proposicional

5. Noções de conjuntos

6. Relações e funções; Funções polinomiais; Funções exponenciais e logarítmicas

7. Matrizes

8. Determinantes

9. Sistemas lineares

10. Sequências

11. Progressões aritméticas e progressões geométricas

ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO (0%)

1. Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios

2. Internet banking

3. Mobile banking

4. Open banking

5. Novos modelos de negócios

6. Fintechs, startups e big techs

7. Sistema de bancossombra (Shadow banking)

8. Funções da moeda

9. O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas

10. Marketplace

11. Correspondentes bancários

12. Arranjos de pagamentos

13. Sistema de pagamentos instantâneos (PIX)

14. Segmentação e interações digitais

15. Transformação digital no Sistema Financeiro

MATEMÁTICA FINANCEIRA (0%)

1. Conceitos gerais: valor do dinheiro no tempo; capital, juros, taxas, capitalização, regimes, fluxos de caixa e equivalência financeira

2. Juros simples: cálculo do montante, juros, taxa de juros, principal e prazo

3. Juros compostos: cálculo do montante, juros, taxa de juros, principal e prazo

4. Sistemas de amortização: Sistema Price e SAC

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS (0%)

1. Sistema Financeiro Nacional: estrutura; órgãos normativos; instituições supervisoras, executoras e operadoras

2. Mercado financeiro: mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial

3. Moeda e política monetária: políticas convencionais e não convencionais; SELIC e compromissadas; depósitos remunerados no BC

4. Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública

5. Produtos bancários: cartões de crédito/débito; CDC; crédito rural; poupança; capitalização; previdência; consórcio; investimentos; seguros

6. Mercado de capitais: noções básicas

7. Mercado de câmbio: instituições autorizadas e operações básicas

8. Regimes de taxas de câmbio: fixa, flutuante e intermediário

9. Taxas de câmbio nominais e reais

10. Impactos das taxas de câmbio sobre exportações e importações

11. Diferencial de juros interno/externo, prêmios de risco e fluxo de capitais

12. Dinâmica do mercado interbancário

13. Mercado bancário: tesouraria, varejo e recuperação de crédito

14. Taxas de juros de curto prazo e curva de juros; nominais e reais

15. Garantias do SFN: aval, fiança, penhor mercantil, alienação fiduciária, hipoteca, fianças bancárias

16. Crime de lavagem de dinheiro: conceito, etapas; prevenção e combate (Lei 9.613/98; Circulares 3.978/2020 e 4.001/2020)

17. Autorregulação bancária e normativos SARB

18. Sigilo bancário: Lei 105/2001 e alterações

19. LGPD: Lei 13.709/2018 e alterações

20. Anticorrupção: Lei 12.846/2013 e Decreto 11.129/2022

21. Segurança cibernética: Resolução CMN 4.893/2021

22. Ética aplicada e Código de Ética BB

23. Responsabilidade socioambiental do BB

24. ASG (Ambiental, Social e Governança): economia sustentável, financiamentos e mercado PJ

CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA (0%)

1. Noções de sistemas operacionais – Windows 10 (32/64 bits) e SUSE SLES 15 SP2

2. Edição de textos, planilhas e apresentações (Word, Excel e PowerPoint O365)

3. Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos

4. Proteção de estações de trabalho: controle de USB, hardening, antimalware e firewall

5. Organização e gerenciamento de arquivos, pastas e programas

6. Redes de computadores: conceitos, ferramentas e procedimentos de Internet e intranet

7. Navegadores Web: Edge 91 e Firefox 78 ESR; busca e pesquisa na Web

8. Correio eletrônico, fóruns, grupos de discussão e wikis

9. Redes sociais: Twitter, Facebook, LinkedIn, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram

10. Sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio: visão geral

11. Fundamentos de análise de dados

12. Conceitos de educação a distância

13. Multimídia: tecnologias e ferramentas de áudio e vídeo

14. Produtividade e trabalho remoto: Teams, Webex, Hangouts, Drive e Skype

VENDAS E NEGOCIAÇÃO (0%)

1. Estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional e posicionamento

2. Segmentação de mercado

3. Aumentar o valor percebido pelo cliente

4. Gestão da experiência do cliente

5. Aprendizagem e sustentabilidade organizacional

6. Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade

7. Gestão da qualidade em serviços

8. Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-venda

9. Marketing digital: geração de leads, copywriting, gatilhos mentais e Inbound

10. Ética e conduta profissional em vendas

11. Padrões de qualidade no atendimento

12. Canais remotos para vendas

13. Comportamento do consumidor e negociação

14. Política de relacionamento: Resolução 4.949/2021

15. Resolução CMN 4.860/2020 sobre ouvidoria em instituições financeiras

16. Lei 13.146/2015 (Inclusão da Pessoa com Deficiência)

17. Código de Defesa do Consumidor: Lei 8.078/1990

Escriturário - Agente Comercial (Banco do Brasil 2025) Inicial: R$ 3.622,23 Edital Verticalizado

Conhecimentos Básicos

Definição de: Compreensão de textos

Definição de: Ortografia oficial

Definição de: Classe e emprego de palavras

Definição de: Emprego do acento indicativo de crase

Definição de: Sintaxe da oração e do período

Definição de: Emprego dos sinais de pontuação

Definição de: Concordância verbal e nominal

Definição de: Regência verbal e nominal

Definição de: Colocação dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise)

Definição de: Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos

Definição de: Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem

Definição de: Sistema legal de medidas

Definição de: Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens

Definição de: Lógica proposicional

Definição de: Noções de conjuntos

Definição de: Relações e funções; Funções polinomiais; Funções exponenciais e logarítmicas

Definição de: Matrizes

Definição de: Determinantes

Definição de: Sistemas lineares

Definição de: Sequências

Definição de: Progressões aritméticas e progressões geométricas

Definição de: Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios

Definição de: Internet banking

Definição de: Mobile banking

Definição de: Open banking

Definição de: Novos modelos de negócios

Definição de: Fintechs, startups e big techs

Definição de: Sistema de bancossombra (Shadow banking)

Definição de: Funções da moeda

Definição de: O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas

Definição de: Marketplace

Definição de: Correspondentes bancários

Definição de: Arranjos de pagamentos

Definição de: Sistema de pagamentos instantâneos (PIX)

Definição de: Segmentação e interações digitais

Definição de: Transformação digital no Sistema Financeiro

Conhecimentos Específicos

Definição de: Conceitos gerais: valor do dinheiro no tempo; capital, juros, taxas, capitalização, regimes, fluxos de caixa e equivalência financeira

Definição de: Juros simples: cálculo do montante, juros, taxa de juros, principal e prazo

Definição de: Juros compostos: cálculo do montante, juros, taxa de juros, principal e prazo

Definição de: Sistemas de amortização: Sistema Price e SAC

Definição de: Sistema Financeiro Nacional: estrutura; órgãos normativos; instituições supervisoras, executoras e operadoras

Definição de: Mercado financeiro: mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial

Definição de: Moeda e política monetária: políticas convencionais e não convencionais; SELIC e compromissadas; depósitos remunerados no BC

Definição de: Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública

Definição de: Produtos bancários: cartões de crédito/débito; CDC; crédito rural; poupança; capitalização; previdência; consórcio; investimentos; seguros

Definição de: Mercado de capitais: noções básicas

Definição de: Mercado de câmbio: instituições autorizadas e operações básicas

Definição de: Regimes de taxas de câmbio: fixa, flutuante e intermediário

Definição de: Taxas de câmbio nominais e reais

Definição de: Impactos das taxas de câmbio sobre exportações e importações

Definição de: Diferencial de juros interno/externo, prêmios de risco e fluxo de capitais

Definição de: Dinâmica do mercado interbancário

Definição de: Mercado bancário: tesouraria, varejo e recuperação de crédito

Definição de: Taxas de juros de curto prazo e curva de juros; nominais e reais

Definição de: Garantias do SFN: aval, fiança, penhor mercantil, alienação fiduciária, hipoteca, fianças bancárias

Definição de: Crime de lavagem de dinheiro: conceito, etapas; prevenção e combate (Lei 9.613/98; Circulares 3.978/2020 e 4.001/2020)

Definição de: Autorregulação bancária e normativos SARB

Definição de: Sigilo bancário: Lei 105/2001 e alterações

Definição de: LGPD: Lei 13.709/2018 e alterações

Definição de: Anticorrupção: Lei 12.846/2013 e Decreto 11.129/2022

Definição de: Segurança cibernética: Resolução CMN 4.893/2021

Definição de: Ética aplicada e Código de Ética BB

Definição de: Responsabilidade socioambiental do BB

Definição de: ASG (Ambiental, Social e Governança): economia sustentável, financiamentos e mercado PJ

Definição de: Noções de sistemas operacionais – Windows 10 (32/64 bits) e SUSE SLES 15 SP2

Definição de: Edição de textos, planilhas e apresentações (Word, Excel e PowerPoint O365)

Definição de: Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos

Definição de: Proteção de estações de trabalho: controle de USB, hardening, antimalware e firewall

Definição de: Organização e gerenciamento de arquivos, pastas e programas

Definição de: Redes de computadores: conceitos, ferramentas e procedimentos de Internet e intranet

Definição de: Navegadores Web: Edge 91 e Firefox 78 ESR; busca e pesquisa na Web

Definição de: Correio eletrônico, fóruns, grupos de discussão e wikis

Definição de: Redes sociais: Twitter, Facebook, LinkedIn, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram

Definição de: Sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio: visão geral

Definição de: Fundamentos de análise de dados

Definição de: Conceitos de educação a distância

Definição de: Multimídia: tecnologias e ferramentas de áudio e vídeo